Redefining technology with high-level solutions

"As we have our own production and logistics plant, we are always looking for innovative solutions to improve our processes. With Borea, we found exactly that — a system that helps us monitor and control in real time while providing full traceability. On top of that, the support from the Torsa Peru team whenever we have a question has been truly outstanding. We're very happy with the implementation of the Borea system and excited about the other solutions they may offer us!"

“The system works perfectly and is exactly what was offered to me from the beginning. We are very happy with both the service and the support provided by Torsa. For us, it’s not just a useful tool — it’s essential. Previously, we relied on a very basic and outdated system to comply with both external and internal regulations, the latter being even stricter. With Borea, this task has become much easier.”

“Recently, Torsa installed a monitoring unit for us that records temperature and relative humidity, and also includes an O₂ sensor. This system allows us to keep a record of these three parameters, two of which are required for implementing a quality management system under the UNE EN-ISO 13485:2018 standard. The monitoring unit was custom-designed for UTADI3D and has been named ‘12O’. We are proud to be the first 3D Printing Unit in a Spanish hospital to have this technology.”

“Nuestra operación se caracteriza por la utilización de equipos que requieren rangos de temperatura muy diversos, así como diferentes necesidades de medición, incluyendo temperatura, humedad y presión. Además, enfrentamos una alta exigencia en el cumplimiento de los estándares de calidad de nuestros productos. Gracias a la monitorización en tiempo real de estos factores que ofrece el sistema Borea, contamos con información precisa y actualizada sobre lo que ocurre en nuestras instalaciones y equipos. Valoramos enormemente el esfuerzo de TORSA por alinearse con nuestras necesidades y requisitos específicos. Hemos establecido una comunicación muy efectiva, y estamos plenamente satisfechos con la rapidez y la integridad de sus respuestas ante cualquier eventualidad. Esto nos ha permitido contar con soluciones efectivas a nuestras demandas. Además, apreciamos su compromiso continuo con la mejora de la plataforma a través de actualizaciones periódicas.”

“El sistema Neptune, desarrollado por Torsa, nos ha permitido disponer de una herramienta de gestión de reclamaciones sencilla y rentable que, no solo ha reducido sensiblemente las reclamaciones y los errores de preparación de pedidos, sino que ha contribuido a mejorar la imagen que nuestros clientes tienen de nuestra cooperativa, ya que en muchas ocasiones ellos mismos nos llaman para que comprobemos la trazabilidad de pedidos con el sistema desarrollado por Torsa”.

"Con el sistema Neptune de Torsa, hemos dado un paso más: ahora podemos revisar al momento cualquier incidencia en la preparación de pedidos y responder con agilidad, sin necesidad de revisar manualmente procesos ni abrir largas investigaciones. Esto ha reducido notablemente los tiempos de resolución y ha mejorado la confianza con nuestros clientes, que valoran mucho que podamos dar una respuesta clara y rápida cuando surge una duda o reclamación. También ha supuesto un ahorro de costes importante, al evitar devoluciones innecesarias y resolver dudas con una trazabilidad visual completa. Neptune se ha integrado fácilmente en nuestro flujo de trabajo y nos permite tener un control visual completo sin entorpecer el ritmo de preparación. Y algo que valoramos especialmente: el equipo de atención al cliente trabaja con más seguridad y menos presión, porque tiene toda la información a mano para dar una respuesta precisa desde el primer momento. Para nosotros, ha supuesto una mejora real en eficiencia, ahorro y calidad de servicio."