¿Cuánto tiempo pierdes gestionando reclamaciones en tu empresa de logística?
En el entorno logístico actual, atender reclamaciones de manera rápida y eficiente es más que un requisito operativo; es una necesidad estratégica. Las empresas pierden hasta un 40% del tiempo de sus equipos en procesos manuales para verificar pedidos, lo que incrementa los costes operativos y deteriora la confianza del cliente.
Procesos tradicionales, como la revisión manual de pedidos o la dependencia de sistemas inconexos, consumen tiempo y recursos, resultando ineficaces para resolver disputas de forma ágil. Las reclamaciones injustificadas o mal gestionadas pueden derivar en pérdidas económicas significativas y dañar la reputación de la empresa.
Neptune surge como la solución inteligente diseñada para superar estos desafíos, reduciendo tiempos, costes y errores en la gestión de reclamaciones.
Neptune: la solución definitiva para optimizar la gestión de tus reclamaciones logísticas
Neptune se integra perfectamente con los sistemas de gestión existentes, como SAP, Oracle u Odoo. Este sistema permite a los usuarios acceder instantáneamente a fotografías de alta resolución y videos del proceso de llenado de pedidos, proporcionando pruebas visuales claras para verificar la presencia o ausencia de productos reclamados. Las imágenes se capturan en movimiento gracias a tecnología avanzada, garantizando una trazabilidad completa.
Los beneficios de implementar Neptune en tu empresa logística
Reducción de costes operativos
- Ahorro significativo: Las empresas que implementan Neptune han reportado ahorros de hasta 250.000 € anuales, eliminando gastos innecesarios asociados con verificaciones manuales prolongadas.
- Prevención de reclamaciones injustificadas: Neptune elimina las pérdidas económicas derivadas de reclamaciones erróneas al ofrecer pruebas contundentes de los productos enviados.
Incremento de la productividad
- Gestión eficiente: Reduce el tiempo de resolución de cada reclamación a menos de un minuto, permitiendo que los equipos se concentren en actividades estratégicas.
- Optimización de recursos: Gracias a su capacidad para automatizar tareas complejas, Neptune mejora la eficiencia operativa y libera a los empleados de procesos tediosos.
¿Por qué las empresas logísticas líderes eligen Neptune?
La satisfacción del cliente es clave en la logística. Con Neptune, no solo resuelves reclamaciones rápidamente, sino que también refuerzas la confianza en tu servicio. Los clientes valoran la transparencia y la rapidez en la resolución de problemas, factores que mejoran la percepción de tu marca.
Por otro lado, los empleados también se benefician de la implementación de Neptune. La reducción de tareas manuales y repetitivas aumenta la motivación y mejora la productividad general. En resumen, Neptune contribuye a un entorno laboral más eficiente y satisfactorio.
Ahorra tiempo y dinero en tus reclamaciones logísticas gracias a Neptune
Una empresa líder en logística farmacéutica, con una facturación anual de 180 millones de euros, enfrentaba constantes desafíos en la gestión de reclamaciones. Antes de implementar Neptune, el tiempo promedio de resolución por reclamación era superior a la hora, lo que resultaba en costes operativos elevados y clientes insatisfechos.
Con la integración de Neptune, los resultados fueron notables:
- Reducción del tiempo de resolución: De varias horas a menos de un minuto por reclamación.
- Ahorro directo: Más de 250.000 € anuales en costes operativos.
- Mayor satisfacción del cliente: Incremento en la percepción positiva del servicio.
- Mejora en la productividad del personal: Los empleados pudieron enfocarse en tareas estratégicas, aumentando su satisfacción laboral.
Este caso demuestra cómo Neptune no solo soluciona problemas operativos, sino que también tiene un impacto directo en la rentabilidad y la reputación de la empresa.
Descubre cómo Neptune puede revolucionar la gestión de reclamaciones en tu empresa. Mejora la eficiencia, ahorra tiempo y costes, y refuerza la confianza de tus clientes con una solución diseñada para los retos de la logística moderna. Deja tus datos en nuestro formulario de contacto y uno de nuestros expertos se pondrá en contacto contigo para explorar cómo Neptune puede integrarse en tus operaciones.
