Redefiniendo la tecnología con soluciones de primer nivel

"Al tener una planta de producción y logística propia, siempre buscamos soluciones innovadoras para nuestros procesos. Con Borea encontramos justo eso. Un sistema que nos ayuda a monitorear y controlar nuestros procesos en tiempo real y nos brinda trazabilidad. Aparte, el servicio que nos da el equipo de Torsa Perú con cualquier duda que tengamos es realmente excepcional. ¡Estamos muy contentos con la implementación del sistema Borea y emocionados por las otras soluciones que nos puedan brindar!"

“El sistema funciona perfectamente y es lo que me ofrecieron desde el principio. Estamos muy contentos tanto con el servicio como con el trato y el soporte que ofrece Torsa. Para nosotros es una herramienta más que necesaria, indispensable. Nosotros llevábamos un sistema muy rudimentario y arcaico para superar la regulación tanto externa como interna, que es más dura aún. Con Borea, nos ha facilitado mucho este cometido”

“Recientemente Torsa nos ha instalado una central de monitorización con registro de temperatura y humedad relativa que además incluye un sensor de O2. Dicha monitorización nos permite tener el registro de estos tres parámetros, dos de ellos requeridos en la implantación del sistema de gestión de calidad bajo la norma UNE EN-ISO 13485:2018. Esta central de monitorización se ha diseñado de forma exclusiva para la UTADI3D, siendo denominada 12O. Estamos orgullosos de ser la primera unidad de Impresión 3D de un hospital español en disponer de esta tecnología.”

“Nuestra operación se caracteriza por la utilización de equipos que requieren rangos de temperatura muy diversos, así como diferentes necesidades de medición, incluyendo temperatura, humedad y presión. Además, enfrentamos una alta exigencia en el cumplimiento de los estándares de calidad de nuestros productos. Gracias a la monitorización en tiempo real de estos factores que ofrece el sistema Borea, contamos con información precisa y actualizada sobre lo que ocurre en nuestras instalaciones y equipos. Valoramos enormemente el esfuerzo de TORSA por alinearse con nuestras necesidades y requisitos específicos. Hemos establecido una comunicación muy efectiva, y estamos plenamente satisfechos con la rapidez y la integridad de sus respuestas ante cualquier eventualidad. Esto nos ha permitido contar con soluciones efectivas a nuestras demandas. Además, apreciamos su compromiso continuo con la mejora de la plataforma a través de actualizaciones periódicas.”

“El sistema Neptune, desarrollado por Torsa, nos ha permitido disponer de una herramienta de gestión de reclamaciones sencilla y rentable que, no solo ha reducido sensiblemente las reclamaciones y los errores de preparación de pedidos, sino que ha contribuido a mejorar la imagen que nuestros clientes tienen de nuestra cooperativa, ya que en muchas ocasiones ellos mismos nos llaman para que comprobemos la trazabilidad de pedidos con el sistema desarrollado por Torsa”.

"Con el sistema Neptune de Torsa, hemos dado un paso más: ahora podemos revisar al momento cualquier incidencia en la preparación de pedidos y responder con agilidad, sin necesidad de revisar manualmente procesos ni abrir largas investigaciones. Esto ha reducido notablemente los tiempos de resolución y ha mejorado la confianza con nuestros clientes, que valoran mucho que podamos dar una respuesta clara y rápida cuando surge una duda o reclamación. También ha supuesto un ahorro de costes importante, al evitar devoluciones innecesarias y resolver dudas con una trazabilidad visual completa. Neptune se ha integrado fácilmente en nuestro flujo de trabajo y nos permite tener un control visual completo sin entorpecer el ritmo de preparación. Y algo que valoramos especialmente: el equipo de atención al cliente trabaja con más seguridad y menos presión, porque tiene toda la información a mano para dar una respuesta precisa desde el primer momento. Para nosotros, ha supuesto una mejora real en eficiencia, ahorro y calidad de servicio."